Aspetti da considerare nella costruzione di uno strumento di misurazione della soddisfazione del paziente (Issues to consider in designing a patient satisfaction measurement system)
Gesell SB. Aspetti da considerare nella costruzione di uno strumento di misurazione della soddisfazione del paziente (Issues to consider in designing a patient satisfaction measurement system). In: Franci A, Corsi M (eds) La Qualita Percepita Nei Servizi Socio-Sanitari: Problemi metodologici ed aspetti applicative. 2002; 121-137.